Анастасия Сулим, директор «ЕВРОМЕД»: «В медицине кадровый голод»
Исполнительный директор сети клиник «ЕВРОМЕД» в Краснодаре Анастасия Сулим рассказала, как изменилась медицина за 20 лет
Управляющая поделилась опытом, с какими трудностями пришлось столкнуться во время коронавируса и санкций, и как их преодолели. Кроме этого, в беседе с Business FM Краснодар Анастасия Сулим высказала свое мнение о качестве лечения в Краснодарском крае.
— «Евромеду» исполнилось 20 лет. Достаточно внушительный срок, поэтому хотелось бы вернуться к тому времени, когда вам был год. Что изменилось за эти 20 лет?
Анастасия Сулим: За эти 20 лет, конечно, изменилось многое. Клиника открылась в марте 2004 года. Изначально была задумка кабинета ультразвуковой диагностики. Мысли не было о расширении, развитии большой сети клиник. Со временем количество пациентов стало возрастать, стали брать других докторов, стали иметь большое огромное желание развиваться и помогать людям в разных частях города. И сегодня это сеть из семи центров, расположенных как и в центре, так и на окраинах, оказывающих большой спектр различных услуг. Естественно, это не только УЗИ сейчас. Это и консультации, это лабораторная диагностика, и рентген, и компьютерная томография, эндоскопия, и хирургическое лечение есть, и дневной стационар. То есть вот так вот сразу все не расскажешь. Но спектр действительно очень широкий и большой на сегодня.
— Давайте подробнее поговорим про хирургический стационар. Он у вас открылся несколько лет назад. Какие были самые сложные и уникальные операции?
Анастасия Сулим: На мой взгляд, каждая операция уникальна, она сложная, неповторимая, поэтому профессия хирурга — действительно очень востребована, и мы с удовольствием открыли хирургический стационар, стали развивать это направление. Здесь хотелось бы отметить бариатрическую хирургию. Это лечение ожирения, но не в плане пластики, липосакции, а в плане того, что происходит резекция желудка, либо убирается часть тонкого кишечника. Также хочется отметить, что у нас есть эндоваскулярная хирургия. Это новое направление в хирургии, когда воздействие происходит изнутри сосуда на определенную область в каком-либо органе. Можно делать эмболизации вен у мужчин, у женщин органов малого таза, почек, печени.
Это, с одной стороны, кажущейся простой операцией, но, с другой стороны, она инновационная. Пациент может находиться в клинике сутки, может быть даже меньше. Без швов, без разрезов он получает необходимую помощь и в хорошем самочувствии уходит домой. Также развивается направление пластической хирургии, множество операций новых мы ввели. И отделение стационара у нас оказывает помощь онкобольным в направлении гинекологии, урологии, маммологии, эндокринологии — это тоже очень важные серьезные операции, на которые мы делаем акцент.
— А с какими трудностями вам пришлось столкнуться, и как вы их преодолели?
Анастасия Сулим: Конечно, трудностей в медицине множество, и время нам дает свои вызовы новые и сложные. Одна из самых больших проблем в медицине — это кадровый голод. Здесь есть множество причин и факторов: после ковида количество медиков уменьшилось, есть риск психоэмоционального выгорания, потому что сложная профессия, сложные случаи, люди со временем, естественно, устают, выгорают и уходят из профессии. Иногда оплата не соответствует трудозатратам, который человек тратит на работе. Поэтому мы с этой проблемой сталкиваемся регулярно. Как мы с ней боремся. Мы стараемся обеспечить нашим сотрудникам хорошие бытовые условия, мы стараемся покупать современное оборудование, чтобы врачи были уверены в постановке диагноза, в правильном лечении.
Мы стараемся организовывать конференции, обучение, чтобы наши врачи не стояли на месте, им было интересно. Конечно, уровень заработной платы стараемся держать на достаточно высоком уровне. С наступлением СВО проблема достаточно серьезная в покупке, обслуживании оборудования. Те фирмы, которые ранее были на рынке, они ушли из России, поэтому сейчас приходится искать аналоги, искать новых инженеров. В общем и целом успешно справляемся с этой задачей, приходят новые фирмы на рынок не хуже, скажем так. Пока опыта работы с ними мало, но то, что мы имеем, то, что мы видим, в принципе нас устраивает и наших пациентов.
Еще проблема в поставке лекарственных аппаратов возникла. Некоторые фирмы уходят с рынка, мы часто сталкиваемся с проблемами при покупке вакцин зарубежных, но тоже находим аналоги, и наши российские производители стараются наверстать упущенное, и предоставить нам нужные лекарства и вакцины.
— А как вы оцениваете уровень медицины в Краснодарском крае на сегодняшний день?
Анастасия Сулим: Что хочу сказать по поводу уровня медицины в Краснодарском крае. Краснодар — это очень богатый регион своими рекреационными ресурсами, здесь у нас море и горы, и лес, и воздух, поэтому люди с удовольствием сюда едут. В России Краснодарский край занимает третье место после Москвы и Московской области по населению, поэтому, естественно, и частная медицина здесь развивается очень активно.
В Краснодарском крае соотношение бюджетных и частных учреждений два к одному, а в крупных городах где-то одинаковое количество. Частная медицина берет на обслуживание людей, которые хотят более высокий уровень сервиса. Она предоставляет услуги, которые системой ОМС не покрываются — это ВИП-обслуживание, пластическая хирургия, косметология. В частной клинике часто присутствует принцип «одного окна», когда пациент обращается и быстро-быстро может получить услуги. Естественно, это удобно. Несмотря на то, что клиник много и цены средние, пациентов достаточное количество, я думаю, что проблем с этим быть не должно.
— На ваш взгляд, какие качества важны для врачей? На что вы обращаете внимание во время собеседования?
Анастасия Сулим: Каждый пациент, приходя к врачу, хочет найти не просто профессионала, конечно, это в первую очередь. Он хочет, чтобы с врачом было комфортно, чтобы с ним можно было наладить связь как пациент и доктор, доверять доктору хочет человек. Поэтому, конечно, на первом месте — это профессиональные качества у доктора, а в процессе собеседования я всегда себя ставлю на место пациента.
То есть понятен ли мне язык этого человека, захочу ли я с ним дальше общаться, насколько мне с ним комфортно, насколько он располагает, насколько с ним тепло и уютно, скажем так. Конечно, очень важно, чтобы он был ответственный, чтобы был честный, но на собеседовании все это оценить сложно, поэтому тут больше интуитивно действую.
— В одном интервью вы рассказывали, что планировали в 2023 году расширять перечень выполняемых операций именно в хирургическом стационаре и также развивать направление телемедицины. Что удалось реализовать?
Анастасия Сулим: Да, мы расширили спектр оказываемых хирургических услуг в 2023 году. Мы провели ряд операций по онкологии вульвы — это уникальная операция, выполняет доктор, который владеет редкой методикой. Пациенты находятся у нас длительное время — до месяца. То есть клиника располагает и опытом, и возможностями обеспечивать уход, сопровождение пациента на таком длительном периоде. Также новая операция — биопсия сигнального лимфоузла при раке молочной железы. Этот метод позволяет сохранить пациенту здоровые лимфоузлы с сохранением качества жизни, а не удалять сплошняком, скажем так, все лимфоузлы в организме.
Я уже говорила, что по пластической хирургии мы и новых специалистов приглашали, не только краснодарские врачи у нас оперируют. Расширили спектр исследований. И открою небольшую тайну, мы готовимся к открытию именно центра пластической хирургии — Центра красоты и здоровья. Мы сейчас готовим палаты, готовим операционные, готовим отделения для того, чтобы в рамках одной клиники пациент смог пройти и подготовку к операции, провести операцию, и послеоперационный период прошел быстрее, безболезненнее. В клинике будут созданы все условия.
— Вы уже упомянули, что открыли свою лабораторию. А как пришла вообще идея? И как вы ее развивали?
Анастасия Сулим: Это нужно вернуться к первому вопросу, скажем так. Когда мы только становились на путь развития, в клинике стали появляться врачи, которые принимали пациентов. Для того, чтобы быстрее, точнее поставить диагноз, естественно, нужна лабораторная диагностика. Как правило, доктор назначает анализы пациенту.
Для того, чтобы соответствовать определенному уровню и качеству в оказании медицинской помощи, мы решили открыть собственную лабораторию. На сегодняшний день мы выполняем более 2000 исследований, в том числе ПЦР-диагностику. И гарантируем пациентам высокое качество лабораторных исследований. Наша лаборатория ежегодно участвует в Федеральной системе внутреннего контроля качества и также в Международном контроле качества принимаем участие.
— Какие цели вы ставите сейчас?
Анастасия Сулим: Цели сейчас перед нами стоят глобальные, потому что, со временем развиваясь, оказывая новые виды услуг, мы понимаем, как это здорово - помогать пациентам. Когда слышишь пациента, когда его потребности удовлетворяются, когда он уходит счастливый, здоровый, благодарный. Поэтому хочется расширять спектр услуг для того, чтобы в нашей клинике он смог получить любую медицинскую помощь. Поэтому развитие, расширение, новые отделения, новые виды услуг — это должно присутствовать на всем пути развития клиники. Мы к этому стремимся и этим занимаемся.
— Анастасия, спасибо вам за разговор.
Анастасия Сулим: Спасибо вам тоже. Всем здоровья.
Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
Реклама, ООО «Современные Диагностические Технологии», ИНН 2312106687 Erid: 2SDnjePKUkg
Рекомендуем:
Популярное
Африканская пыль накрыла Краснодарский край 25 апреля
Жители Туапсе почувствовали землетрясение 26 апреля
Крымский мост закрыли для движения транспорта 25 апреля
ФСБ проводит обыски на Кубани после ареста замминистра обороны Иванова
Качество воздуха на Кубани ухудшилось до вредного из-за африканской пыли
Последние новости