Отели Кубани готовятся к заселению туристов без документов через Max
Лента новостей
С 1 сентября отели с номерным фондом более 50 обязаны заселять туристов без документов через Max. Эксперты гостиничной отрасли рассказали о готовности к новым правилам
С 1 сентября 2026 года отели с количеством номеров более 50 обязаны заселять туристов без документов через мессенджер Max. Об этом напомнил министр экономического развития РФ Максим Решетников на совещании по вопросам льготного кредитования туристической инфраструктуры. По его словам, к указанной дате отельеры должны подключить информационные системы, закупить оборудование и обучить персонал. Компания VK готова оказывать методическую поддержку. Ранее, с 1 апреля, для заселения во все средства размещения помимо паспорта можно использовать водительское удостоверение, биометрию или сервисы «Госуслуг».
О том, как новые правила воспринимают в гостиничной сфере Кубани, Бизнес ФМ Краснодар рассказали отельеры. Заместитель директора по продажам и маркетингу всесезонного СПА-курорта Miracleon Кристина Ливщиц сообщила, что цифровое заселение уже работает в двух премиальных отелях курорта.
Кристина Ливщиц Заместитель директора по продажам и маркетингу всесезонного СПА-курорта Miracleon«Возможность цифрового заселения уже реализована в двух премиальных отелях всесезонного СПА-курорта Miracleon – Mövenpick Resort & SPA Anapa 5* и Dusit Thani Resort & Spa Anapa 5*. Последовательная технология будет внедрена во всех отелях курорта. Такой формат действительно ускоряет регистрацию гостей и делает её более комфортной. Основной риск сегодня связан не с технологией, а с возможными техническими сбоями связи или работой цифровых сервисов, поэтому важно сохранять резервные сценарии обслуживания. Времени на подготовку для крупных гостиниц, которые последовательно занимаются цифровизацией, было достаточно».
Заместитель генерального директора по развитию гостиничной деятельности Группы «Мантера» Яна Уханова подтвердила, что все отели компании попадают под новые требования и технически готовы к их выполнению. Однако она отметила, что на практике система пока не стала массовой.
Яна Уханова Заместитель генерального директора по развитию гостиничной деятельности Группы «Мантера» «Действительно, все отели группы компаний «Мантера» попадают под эти требования, и технически мы к ним готовы. Времени на подготовку, обучение персонала и настройку процессов было достаточно. Сама идея – интересный шаг к цифровизации сервиса. Однако говорить, что это значительно упрощает работу администраторов, пока рано. Процедура требует внимательного отношения: данные нужно считать со смартфона, верифицировать и подтвердить личность гостя. Традиционное сканирование паспорта с автоматической загрузкой данных в систему пока остаётся для нас более быстрым и отлаженным механизмом. За три месяца использования системы в наших отелях состоялось всего три таких заселения. На практике мы редко сталкиваемся с туристами, путешествующими без паспорта, так как этот документ остаётся для гостей основным. Многие люди пока не знакомы с алгоритмом получения цифрового профиля. Здесь потребуется время и дополнительная информационная поддержка, чтобы гости начали активно пользоваться этой опцией. Мы с пониманием относимся к внедрению новых технологичных сервисов и открыты к инновациям. Главное – дать отельерам и туристам возможность для плавной адаптации к нововведениям».
При этом ряд кубанских отельеров признались, что ситуация для них остается неоднозначной, и они сами пока до конца не понимают, как все будет работать на практике. Вопрос остается открытым: станет ли Max реальным упрощением или останется нишевым инструментом для редких случаев. Время и практика покажут, насколько система окажется востребованной как у отельеров, так и у туристов.
Рекомендуем:
