ИТ-экосистема «Лукоморье» представила новую систему автоматизации для сервисных команд малого и среднего бизнеса — «Диво Старт»
Лента новостей
С помощью «Диво Старт» можно принимать обращения по почте, в чатах, мессенджерах и по телефону, объединяя историю взаимодействия с клиентами в одном окне
ИТ-экосистема «Лукоморье» от «Ростелекома» объявила о запуске нового продукта — системы «Диво Старт» для автоматизации работы сервисных подразделений в малом и среднем бизнесе. Решение разработано на отечественной платформе «Акола» и включено в Единый реестр российского ПО (ESMP SE). «Диво Старт» уже доступна для внедрения.
«Диво Старт» — это версия платформы «Диво», разработанная специально для небольших команд и компаний, которые только начинают автоматизировать ИТ-процессы. В отличие от «Диво», ориентированной на зрелые ITSM-подходы и глубокую детализацию, «Диво Старт» предлагает сокращенный и упрощенный набор инструментов для решения базовых задач.
Основная функция продукта — повысить качество клиентского сервиса и сократить операционные издержки за счет автоматизации рутинных процессов. «Диво Старт» объединяет рабочее пространство, модуль управления обращениями, аналитику, портал самообслуживания и встроенные инструменты коммуникации. С помощью системы можно принимать обращения по почте, в чатах, мессенджерах и по телефону, объединяя историю взаимодействия с клиентами в одном окне.
Также «Диво Старт» предлагает расширенные возможности аналитики — отчеты и визуализации позволяют в реальном времени оценивать эффективность работы команды, выявлять проблемные зоны и принимать обоснованные управленческие решения. Встроенный API обеспечивает легкую интеграцию с внешними системами, а модульная архитектура продукта позволяет масштабировать функциональность по мере роста бизнеса.
Благодаря тому, что решение создано на платформе «Акола», система может быть адаптирована под индивидуальные требования каждой организации без необходимости глубоких доработок.
Реклама. ПАО «Ростелеком», ИНН 7707049388, erid: 2SDnjeicyJd
Рекомендуем:
Популярное
Жители Кубани сообщают о нестабильной работе мобильного интернета
Аэропорт Геленджика откроется сегодня
В очереди на Крымский мост со стороны Тамани стоят более 1 тыс. авто
Аэропорт Геленджика опроверг информацию об открытии
Аэропорт Краснодара готов возобновить работу по решению Росавиации
Последние новости